IT alapismeretek A vizsgázónak értenie kell az IT legfontosabb fogalmait: ismernie kell a személyi számítógép hardver- és szoftverfelépítését, illetve tisztában kell lennie az adattárolás vagy éppen a memória fogalmával is. Tudnia kell továbbá, hogy mire szolgál egy információs hálózat, ismernie kell a számítógépes szoftverek néhány gyakorlati felhasználási módját, és tisztában kell lennie a számítógép-használattal összefüggő egészségügyi és biztonsági előírásokkal is. Mindezeken kívül a vizsgázónak ismernie kell a számítógép-használattal kapcsolatos jogi és biztonságtechnikai szempontokat is. Általános fogalmak Hardver, szoftver, információ-technológia A hardver, szoftver, információtechnológia (IT) fogalmak ismerete. A számítógép típusai Ismerje és legyen képes megkülönböztetni a mainframe, a hálózati-, a személyi-, a hordozható- és kézi számítógépeket (PDA) kapacitás,sebesség,ár és a tipikus felhasználók alapján. A számítógép főbb részei A személyi számítógép főbb részeinek ismerete, például a központi processzor egység (CPU) a merevlemez (HDD), az általános ki- és bemeneti egységek (I/O), memóriatípusok. A perifériaegység fogalmának ismerete. A számítógép teljesítménye Néhány olyan tényező ismerete, amely befolyásolja a számítógép sebességét, például a processzor sebessége, a RAM mérete, a futó alkalmazások száma. Hardver A központi processzor egység (CPU) A CPU néhány fontosabb funkciójának ismerete, például számítások, logikai vezérlés, a memória közvetlen elérése. Legyen tisztában azzal, hogy a CPU sebességét megaherzben (MHz) vagy gigaherzben (GHz) mérik. A memória A különböző típusú számítógép-memóriák ismerete, például RAM (random access memory), ROM (read only memory) és a különféle típusok megkülönböztetése. Hogyan mérjük a memória kapacitását? (bit, byte, KB, MB, GB, TB). A számítógép-memória mértékegységei és a karakterek, fájlok és könyvtárak kapcsolatának ismerete. Bemeneti eszközök Néhány olyan eszköz ismerete, amellyel adatot lehet bevinni a számítógépbe, például egér, billentyűzet, trackball, szkenner, touchpad, fényceruza, joystick, digitális fényképezőgép, mikrofon. Kimeneti eszközök A számítógép által feldolgozott adatok eredményének megjelenítésére szolgáló közismert eszközök ismerete, például monitorok, képernyők, nyomtatók, plotterek, hangszórók. Hol használatosak ezek az eszközök? Bemeneti/kimeneti eszközök Annak ismerete, hogy bizonyos eszközök mind bemenetre, mind kimenetre használatosak, például az érintőképernyő (touchscreen). Tárolóeszközök A tároló memóriaeszközök főbb típusainak összehasonlítása sebesség, és kapacitás alapján. Például floppy lemez, Zip lemez, adat cartridge, CD-ROM, belső és külső merevlemez. A lemezformázás céljának ismerete. Szoftver Szoftvertípusok Az operációs rendszer szoftverek és az alkalmazói szoftverek megkülönböztetése. A szoftverek verziószámának értelmezése. Operációs rendszer szoftverek Az operációs rendszer főbb funkcióinak ismerete. Néhány közismert operációs rendszer megnevezése. Alkalmazói szoftverek Néhány általánosan használt alkalmazás megnevezése és céljaik ismertetése; például szövegszerkesztők, táblázatkezelők, adatbázis-kezelők, böngészők, kiadványszerkesztők, számlázó szoftverek. Grafikus felhasználói felület A grafikus felhasználói felület (GUI) fogalmának ismerete. Rendszerfejlesztés A számítógépes rendszerek fejlesztési módjának ismerete. A számítógépes rendszerek fejlesztésében használatos eljárások: az elemzés, a tervezés, a programozás és a tesztelés folyamatának ismerete. Információs hálózatok LAN és WAN A helyi hálózat (LAN) és a nagy távolságú hálózat (WAN) fogalmának ismerete. A kliens és szerver fogalmak ismerete. A csoportmunka néhány előnyének ismerete, például nyomtatók, alkalmazások és fájlok megosztása a hálózaton keresztül. Intranet és extranet Az intranet fogalmának ismerete. Az internet és az intranet közötti különbség. Az extranet fogalmának ismerete. Az intranet és az extranet közötti különbség. Az internet Az internet fogalma és fontosabb felhasználási lehetőségei. A World Wide Web (WWW) fogalmának ismerete. A WWW és az internet közötti különbség. A telefonhálózat a számítástechnikában A telefonhálózat használata a számítástechnikában. A PSTN (nyilvános kapcsolt telefonhálózat), ISDN (Integrált szolgáltatású digitális hálózat) és az ADSL (Aszimmetrikus digitális előfizetői vonal) fogalmak ismerete. Az alábbi fogalmak ismerete: analóg, digitális, modem, átviteli sebesség (bps-ben, bit per másodpercben mérve). Az IT felhasználása a mindennapokban A számítógép a munkahelyen Milyen esetekben lehet egy számítógép megfelelőbb egy feladat elvégzésére, és milyen esetekben nem? A nagyszabású számítógépes alkalmazások néhány felhasználási lehetősége az üzleti életben, például: üzleti adminisztrációs rendszerek, légitársaságok számítógépes helyfoglalási rendszere, biztosítási káresetek feldolgozása, on-line bankszolgáltatások. A nagyszabású számítógépes alkalmazások néhány felhasználási lehetősége a közigazgatásban, például: népességi adatnyilvántartás (népszámlálás, járműnyilvántartás), adónyilvántartás, elektronikus szavazások. A nagyszabású alkalmazások néhány felhasználási lehetősége az egészségügyben, például betegnyilvántartó rendszerek, mentőszolgálati koordináló rendszer, diagnosztizáló eszközök, speciális gyógyászati felszerelések. A számítógépes alkalmazások néhány felhasználási lehetősége az oktatásban, például: hallgatói nyilvántartó és órarend-rendszerek, számítógép-alapú oktatás (CBT), távoktatás házi feladatok az internet használatával. A távmunka fogalma. A távmunka néhány előnyének felsorolása, például: az utazásra fordítandó idő lecsökken vagy szükségtelenné válik, nagyobb lehetőség van egy feladatra koncentrálni, rugalmas időbeosztás, a munkahely számára kevesebb az irodai helyigény. A távmunka néhány hátrányának felsorolása, például: a személyes kapcsolat hiánya, a csapatmunka kisebb hangsúlyt kap. Az elektronikus világ Az elektronikus levél (e-mail) fogalma, fontosabb felhasználási ehetőségei. Az e-kereskedelem fogalma. Az online vásárlás fogalmának ismerete (például: személyes adatok megadása a tranzakció előtt, fizetési módszerek, a fogyasztó alapvető joga, hogy a kifogássolt minőségű árut visszaküldje. A termékek és szolgáltatások online vásárlásának néhány előnye, például: a szolgáltatás napi 24 órán keresztül elérhető, a termékek széles skálája megtekinthető. Az online vásárlás néhány hátrányának ismerete, például: virtuális üzletből kell vásárolni, nincs személyes kontaktus, a fizetési módszer biztonsága kockázatot hordozhat. Egészség, biztonság és környezet Ergonómia Milyen tényezők és milyen gyakorlat segíthet kialakítani a megfelelő munkakörnyezetet? Például: a monitorok, a billentyűzet és az állítható székek megfelelő pozicionálása, az egéralátét, képernyőszűrő használata, megfelelő világítás és szellőztetés biztosítása, gyakori szünetek beiktatása a számítógéptől felállva. Egészségügyi szempontok Néhány olyan közismert egészségügyi probléma, amely a számítógép-használattal hozható kapcsolatba, például: a folyamatos gépelés miatt fellépő ínhüvelygyulladás, a képernyő tükröződésének következtében kialakuló szembántalmak, a rossz kialakítású székek vagy a helytelen testtartás miatt fellépő gerincbántalmak. Biztonsági intézkedések A számítógép-használattal kapcsolatos biztonsági intézkedések ismerete, például az elektromos vezetékek biztonsága, az elektromos túlterhelés elkerülése. A környezet Ismerni kell a környezetkímélő eljárásokat: a nyomtatott anyagok újrahasznosítása, a nyomtatók tonereinek újra felhasználása, a készenléti állapotban alacsonyabb energiafogyasztású monitorok használata. Tudni kell, hogy az elektronikus dokumentumok használata kevesebb nyomtatást tesz szükségessé. Biztonság Információvédelem Az információvédelem fogalma. A szervezeten belüli biztonsági kockázatok megelőzésének fontossága, például: információvédelmi politika alkalmazása a bizalmas adatok védelmében, a biztonsági kockázati események jelentésének megszervezése, a munkatársak felelősségtudata az információvédelem terén. A személyes adatok védelmének fontossága a számítástechnikában, például a megfelelő jelszavas eljárás alkalmazása. A felhasználónév fogalma, a felhasználónév és a jelszó közötti különbség. A hozzáférési jog fogalma és szerepe. Az adatok és szoftverek hordozható eszközökre mentésének célja és szerepe. A laptop, a PDA és a mobiltelefon elvesztésének lehetséges következményei, például: a bizalmas adatokkal való visszaélés, fájlok elvesztése, fontos címek és egyéb adatok elvesztése, amennyiben nincsenek meg más adathordozón, a telefonszámokkal való visszaélés. Számítógépvírusok A számítógépes vírus fogalma. Tudni kell, hogy a vírusoknak különféle típusai léteznek. Hogyan és mikor kerülhetnek vírusok a számítógépes rendszerbe? Vírusellenőrző megoldások. Mi a teendő, ha a számítógépet vírus támadja meg? A vírusellenőrző szoftverek korlátai. A fájlok "megtisztításának" fogalma. A fájlok letöltésénél és a fájlmellékletek megnyitásánál alkalmazandó helyes eljárások. Például: víruskereső szoftver használata, ismeretlen email-üzeneteket és ezek csatolt fájljait nem szabad megnyitni. A szerzői jog és a törvény A szerzői jog A szerzői jog értelmezése a szoftverekkel és fájlokkal kapcsolatban, például képek, szövegek, hang- és képfájlok. Az Internetről letöltött információval kapcsolatos szerzői jogvédelem. A hordozható eszközökön (CD-ken, Zip lemezeken, floppy lemezeken) tárolt adatok használatára és terjesztésére vonatkozó szerzői jogi szabályok ismerete. A szoftverek azonosító számának ellenőrzése. A shareware, freeware és a végfelhasználói szerződés fogalmainak ismerete. Adatvédelmi jogszabályok Az ország adatvédelmi jogszabályainak ismerete. Az adatvédelmi jogszabályok következményei az adatok alanyai és tulajdonosai szempontjából. A személyes adatok felhasználásának néhány lehetséges módja.